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  • İptal & İade Koşulları

     

    Politique d'annulation et de retour

    • L'acheteur est responsable de l'inspection des produits lors de la livraison, conformément à l'article 6102 du Code de commerce turc.
    • Si un défaut visible est constaté sur les produits livrés, l'acheteur doit en informer le vendeur dans un délai de trois (3) jours, conformément à l'article 23/c du Code de commerce turc. Sinon, selon l'article 223 du Code des obligations turc (loi n° 6098), l'acheteur sera réputé avoir accepté le produit avec ses défauts.
    • L'acheteur est tenu d'inspecter les produits livrés pour détecter tout défaut caché. Si un défaut est découvert dans un délai de huit (8) jours après la livraison, l'acheteur doit immédiatement en informer le vendeur. À défaut, il sera considéré comme ayant accepté le produit avec ses défauts, conformément à l'article 223 du Code des obligations turc.
    • L'acheteur doit soumettre une demande de retour via le site internet, accompagnée de la notification du défaut, et retourner le produit dans son état d'origine, complet et intact. Le produit doit être conservé dans son emballage d'origine, avec tous les matériaux d'emballage intacts et sans dommage physique. De plus, la facture originale et toutes ses copies doivent être envoyées avec le produit retourné.
    • Si un dommage visible tel qu'une bosse, une humidité ou toute autre irrégularité est détecté avant l'ouverture du colis (hors dommages causés par le transporteur), l'acheteur doit demander un rapport de dommage au personnel de livraison.
    • Après réception du produit retourné et vérification du défaut, le vendeur remplacera l'article défectueux et prendra en charge tous les frais associés. L'acheteur peut également demander un remboursement, qui sera traité dans un délai de dix (10) jours ouvrables.
    • Si le produit défectueux est en rupture de stock ou ne peut être remplacé en raison de circonstances imprévues, le vendeur s'engage à rembourser le montant total de l'achat en utilisant le même mode de paiement, sans frais supplémentaires ni intérêts.
    • Le processus de retour est soumis aux dispositions de la loi sur la procédure fiscale n° 213 et aux réglementations connexes, et tant l'acheteur que le vendeur doivent s'y conformer.

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