سياسة الإلغاء والاسترداد  

- يتحمل المشتري مسؤولية فحص المنتجات عند استلامها وفقًا لقانون التجارة التركي رقم 6102.  
- إذا كان هناك عيب واضح في المنتجات المستلمة، يجب على المشتري إخطار البائع خلال **3 (ثلاثة) أيام** وفقًا للمادة 23/c من قانون التجارة التركي رقم 6102. خلاف ذلك، يعتبر المشتري قد قبل المنتج بحالته المعيبة وفقًا للمادة 223 من قانون الالتزامات التركي رقم 6098.  
- إذا كان هناك عيب غير واضح (مخفي)، يجب على المشتري فحص المنتج أو طلب فحصه، وإذا تم اكتشاف العيب خلال **8 (ثمانية) أيام** من تاريخ الاستلام، يجب عليه إخطار البائع فورًا. خلاف ذلك، يعتبر المشتري قد قبل المنتج بحالته المعيبة وفقًا للمادة 223 من قانون الالتزامات التركي رقم 6098.  
- يجب على المشتري تقديم طلب استرداد عبر الموقع الإلكتروني وإعادة المنتج إلى البائع **كاملاً وبنفس الحالة التي استلمه بها**. يجب أن يكون المنتج محفوظًا في **عبوته الأصلية**، مع جميع مواد التغليف سليمة، ودون أي تلف مادي. كما يجب إرسال الفاتورة الأصلية وجميع النسخ مع المنتج.  
- إذا كان هناك تلف واضح في العبوة مثل **كسر، بلل، أو أي ضرر غير طبيعي**، يجب على المشتري طلب تقرير رسمي من موظف التسليم.  
- بعد استلام المنتج وفحصه، إذا ثبتت صحة ادعاء المشتري، يقوم البائع **بتبديل المنتج المعيب** ويتحمل جميع التكاليف. يمكن للمشتري أيضًا طلب استرداد المبلغ، والذي سيتم خلال **10 (عشرة) أيام عمل**.  
- إذا لم يكن هناك مخزون متاح لاستبدال المنتج المعيب، أو إذا كانت هناك ظروف قاهرة تمنع الاستبدال، يلتزم البائع **برد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية** دون أي فوائد أو رسوم إضافية.  
- تخضع عمليات الاسترداد لأحكام **قانون الإجراءات الضريبية رقم 213** والتشريعات ذات الصلة، ويجب على كل من المشتري والبائع الامتثال لهذه الأحكام.